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常见问题

1.ESKO(依斯高)旗舰店的商品是正品吗?

在ESKO(依斯高)旗舰店购买的商品,全部是经过悦运(香港)有限公司直接授权的正规渠道正品,属品牌直销。请广大顾客放心购买!

2.ESKO(依斯高)旗舰店有哪些优惠活动?

ESKO(依斯高)旗舰店会不定期的推出各种优惠活动,详情可登陆ESKO(依斯高)旗舰店“特卖场”或网站公告中关注。

3.如何订购?

请您登录ESKO(依斯高)旗舰店自行订购;详情见帮助中心订购流程。同时您也可联系客服人员进行订购。

4.如何让您选到合适的产品尺寸?

首先,您需要先了解您身体各部位的尺寸,才能根据测量结果来选择较适合于您的产品。

关于鞋子类的可参照《尺码对照表》,如需帮助,请与客服人员联系。

5.如何付款?

付款方式支持支付宝支付、财付通支付、网银支付等。

详情请查阅“支付方式

6.能够货到付款吗?

很抱歉,目前ESKO(依斯高)旗舰店暂不支持货到付款。

7.配送费如何收取?

专用快递为22元/单。

EMS快递配送费均为25元/单。

订单购物金额满300元可免除配送费。

详情可点击《帮助中心-配送方式》了解。

8.如果收到的商品不满意怎么办?是否可以办理退换货?

自您签收商品之日起7日内,ESKO(依斯高)旗舰店将无条件为您办理退换货服务,因个人喜好而退换货发生的相应运费由用户自行承担。详见:退换货政策

*特殊说明:

(1) 已经穿过或使用过的商品,不予退换。

(2) 因您个人原因造成的商品损坏,不予退换。

(3) 礼包或套装中的商品不可以部分退货,如部分商品需要调换请选择与其等值的商品。

(4) 皮带、皮夹等皮具类商品办理退换货时需将商品本身的包装盒一并退回。

(5) 通常情况下,一张订单只能进行一次退换货操作,所以为了确保您的权益,请您考虑周全后与我们联系。

(6) 图片及信息仅供参照,因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有一定色差,一切以实物为准。

9.如何办理退换货?

如果您的订单需要办理退换货,请您务必通过电话或邮件方式与ESKO(依斯高)旗舰店客服中心联系。

客服QQ:503014637

联系电话:020-83591376

客服邮箱:service@esko-china.com

10.如何办理退款?

发生退货后款项我们会存入您付款帐户或你指定的帐户中,如您需办理退回,请联系我们的客服工作人员,经客服工作人员核实后会为您办理退款。

温馨提示:若由于第三方支付平台或银行原因,造成货款无法及时退回,我们的客服人员会与您联系解决。积分无法兑换成现金,不能办理现金退款。

感谢您对ESKO(依斯高)旗舰店的支持,ESKO(依斯高)旗舰店将为您提供最优质的商品及服务,此规则最终解释权由ESKO(依斯高)旗舰店所有。

11.如何查询定单?

登陆ESKO(依斯高)旗舰店网站,点击“登录”,输入正确的用户名和密码成功登录后,进入“会员中心”您可以在左边菜单栏“我的订单”查看。点击订单号,您可以看到关于这张订单目前的状态以及详细处理过程。如有疑问,请与客服人员联系。

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